Kontroly a správa poboček
Uživatelský manuál

Účel a přínos systému

Aplikace Kontroly a správa poboček je centrálním nástrojem Fruitisimo Group pro řízení kvality, sledování výkonu a komunikaci s franchisanty. Nahrazuje e-mailové reporty a tabulky jedním přehledným systémem dostupným odkudkoliv.

• Jednotný záznam všech kontrolních návštěv s fotodokumentací a auditem
• Automatické odesílání reportů z kontrol přímo franchisantům
• Sledování otevřených úkolů a jejich plnění v reálném čase
• Evidence Google hodnocení s možností přímé komunikace s provozovnou
• Přehled měsíčních schůzek a výsledků za každou pobočku
• KPI přehled za celou síť s filtrací dle zemí

Přihlášení a role uživatelů

Přihlášení do systému

1. 1Otevřete kontroly.myfruitisimo.com v prohlížeči.
2. 2Zadejte svůj e-mail a heslo. Při prvním přihlášení použijte dočasné heslo od administrátora a okamžitě si ho změňte.
3. 3Po přihlášení se zobrazí Dashboard s přehledem vaší sítě poboček.

Role uživatelů

Přístup dle zemí

Každý uživatel může mít přístup omezený na konkrétní země (CZ firemní, CZ franchise, Slovensko, Maďarsko, Polsko, Německo). Administrátor nastavuje přístupy v sekci Systém → Uživatelé. Prázdný výběr = přístup ke všem zemím.

Přehled modulů aplikace

Navigace mezi moduly probíhá levým panelem. Na mobilním zařízení panel otevřete ikonou menu vlevo nahoře.

Pobočky a franchisanti

Franchisanti

Sekce Franchisanti obsahuje přehled všech partnerských firem. Každý franchisant má:

• Název firmy a IČO
• Kontaktní osobu a e-mail — na tento e-mail jsou zasílány reporty z kontroly
• E-mail pro CC (kopie reportu)
• Přiřazené pobočky

Pobočky

Každá pobočka obsahuje kód, název, adresu, přiřazeného franchisanta a nastavení frekvence kontrol (týdenní, dvoutýdenní, měsíční). Systém automaticky počítá datum příští kontroly.

• Kód pobočky slouží jako unikátní identifikátor (např. PH_PROSEK)
• Lze nastavit e-mail CC pro kopii reportů (např. centrála)
• Z detailu pobočky je přímý přístup na záznamy kontrol a úkoly

Provádění kontrolní návštěvy

Postup kontroly

1. 1V sekci Návštěvy klikněte na pobočku, kterou chcete zkontrolovat.
2. 2Klikněte na + Nová návštěva. Systém předvyplní dnešní datum.
3. 3Vyplňte poznámky z kontroly — konkrétní zjištění, pochvaly i nedostatky. Poznámky lze přidávat postupně i po uložení.
4. 4Přidejte fotografie — dokumentace stavu provozovny, výlohy, produktů.
5. 5Vyplňte Fruitisimo Sales Audit — zaškrtněte splněné položky v každé kategorii.
6. 6Přidejte otevřené úkoly — konkrétní věci k nápravě s termínem.
7. 7Klikněte na Odeslat report e-mailem. Franchisant obdrží kompletní report s tlačítkem pro odpověď.

Poznámky z kontroly

Poznámky jsou časově razítkovány a přiřazeny k autorovi. Doporučujeme strukturovat poznámky do oblastí: Vizuál a čistota, Produkty, Obsluha, Marketing. Každá poznámka se zobrazí v e-mailovém reportu.

Úkoly z kontroly

Úkoly jsou přímé požadavky na nápravu. Každý úkol má název a (volitelně) termín splnění. Franchisant vidí otevřené úkoly v e-mailovém reportu. Stav úkolů sledujte v sekci Úkoly.

Fruitisimo Sales Audit

Sales Audit je standardizovaný hodnotící formulář s celkem 15 kontrolními body rozdělených do 3 kategorií. Výsledek se automaticky přepočítá na skóre a zobrazí v reportu.

Hodnotící stupnice

Výsledek auditu je součástí e-mailového reportu. Při skóre pod 9 bodů je doporučena opakovaná kontrola do 14 dnů.

Správa úkolů

Sekce Úkoly zobrazuje přehled všech otevřených úkolů napříč pobočkami. Úkoly vznikají automaticky ze záznamu kontroly.

Práce s úkoly

• Zobrazení: Úkoly jsou seřazeny dle priority a termínu. Červeně jsou označeny po termínu.
• Označení splnění: Kliknutím na úkol ho označte jako splněný. Systém zaznamená datum splnění.
• Filtrování: Úkoly lze filtrovat dle pobočky, franchisanta nebo stavu.
• Přidání poznámky: K úkolu lze přidat poznámku s výsledkem nápravy.

Správa Google recenzí

Modul Google hodnocení slouží k evidenci recenzí z Google Maps a ke koordinaci reakcí franchisantů. Každá recenze je přiřazena konkrétní pobočce.

Přidání nové recenze

1. 1Přejděte do sekce Google hodnocení a klikněte na pobočku.
2. 2Klikněte na + Přidat hodnocení.
3. 3Vyplňte: jméno hodnotitele, počet hvězd, datum recenze a text recenze zkopírovaný z Google Maps.
4. 4Volitelně přiložte screenshoty nebo fotografie z recenze.
5. 5Klikněte na Uložit a odeslat email — franchisant obdrží recenzi s výzvou k reakci.

Reakce franchisanta

Franchisant obdrží e-mail s textem recenze a tlačítkem Reagovat na hodnocení. Po kliknutí vyplní svou reakci ve webovém formuláři — ta se automaticky uloží do systému a auditor dostane notifikaci.

Interní odpověď v systému

Auditor může přidat nebo upravit odpověď přímo v aplikaci přes tlačítko Přidat odpověď u každé recenze. Odpověď je viditelná v přehledu hodnocení pobočky.

Měsíční schůzky

Modul Měsíční schůzky eviduje pravidelné obchodní schůzky s franchisanty nebo Area manažery. Schůzky jsou plánované s předstihem a výsledky jsou zaznamenány po jejich konání.

Plánování schůzky

• Vytvořte novou schůzku v sekci Měsíční schůzky — zadejte datum, pobočku a typ
• Systém zobrazuje nadcházející schůzky na Dashboardu

Záznam výsledků

• Po schůzce zaznamenejte výsledky, probírané body a přijaté závěry
• Přidejte úkoly vyplývající ze schůzky s termínem splnění
• Historie schůzek je dostupná z detailu franchisanta i pobočky

Lhůty pro reakce a eskalaci

Tato směrnice stanovuje závazné lhůty pro reakci na podněty vzniklé v systému Kontroly. Platí pro všechny Area manažery a franchisanty sítě Fruitisimo od 1. 9. 2026.

Průvodce pro franchisanty

Jako franchisant aplikaci nepotřebujete přímo — veškerá komunikace probíhá přes e-mail. Níže jsou popsány situace, kdy od nás dostanete zprávu a jak reagovat.

Kontakt na vašeho Area manažera

V případě nejasností nebo technických problémů s odkazem v e-mailu kontaktujte přímo svého Area manažera. Odkaz v e-mailu je platný 90 dní od odeslání.